Фильтр

6707. Странные платежки на сайте

02.03.2021 11:27

Добрый день. Что у вас за программа и как вносятся в нее начисления и оплаты? Как может быть у владельца, оплачивающего все в срок до копейки быть такой перекос в суммах. По одному начислению - огромный долг. Другие начисления по нулям.
Пример во вложении.
Создается ощущение, что оплату от добросовестных плательщиков за отопление и электроэнергию подрядчику вовремя не перечисляют.
Вложения
ПримерПлатежки.docx
(367.24 KiB) Загружено 235 раз

09.03.2021 09:10

В ответ на Ваше обращение № 6707 от 02.03.2021 АО «Троицкая коммунальная служба» сообщает, что в настоящее время действительно имеются технические недоработки в программе учёта поступлений оплат от жителей. К сожалению, поступающий платёж разбивается по услугам некорректно, и при отсутствии задолженности за период в целом, возможна ситуация, когда по одной услуге программа покажет переплату, а по другим – задолженность.

В данный момент разработчик программы устраняет эту ошибку.

Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Также заверяем Вас, что оплаты, поступающие от жителей, регулярно перечисляются ресурсоснабжающим организациям

03.03.2021 21:04

Проверьте еще оплату за декабрь 2020, в этом месяце обычно "накручивают" из года в год. ТКС вы когда сделаете перерасчет за декабрь? На отопление, которого не было несколько дней подряд в нормальном режиме. Вы ждете прокурорской проверки?

Внимание


Обращения, в данном разделе, являются формой оперативного взаимодействия жителей города с органами федеральной и муниципальной власти, городскими службами.

Официальное обращение в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006г «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» можно подать здесь.