Обращения граждан
Фильтр
Обращения граждан
×
08.04.2021 11:29
Здравствуйте,
Скажу сразу, УК отправила к вам.
Центральная 26.
Прошу объяснить, почему счета за отопление за март (объем и сумма) равны тем же показателям за январь?!
Каким образом, если в январе у нас холод и морозы, а половина марта был значительный плюс?
Что это?
Ошибка в расчетах?
Или вы топите абсолютно одинаково в любое время, нарушая установленные нормы/температурный график?
Апрель будет такой же, учитывая сверх горяченные батареи на текущий момент?
Только давайте без отписок и перенаправлений.
Скажу сразу, УК отправила к вам.
Центральная 26.
Прошу объяснить, почему счета за отопление за март (объем и сумма) равны тем же показателям за январь?!
Каким образом, если в январе у нас холод и морозы, а половина марта был значительный плюс?
Что это?
Ошибка в расчетах?
Или вы топите абсолютно одинаково в любое время, нарушая установленные нормы/температурный график?
Апрель будет такой же, учитывая сверх горяченные батареи на текущий момент?
Только давайте без отписок и перенаправлений.
21.04.2021 18:05
1. Начисления за март производились согласно общедомового прибора, который учитывает изменения наружной температуры воздуха. Фактическое потребление за март 2021г.составило 296,03 Гкал, согласно Ведомости учета параметров теплопотребления. На основании этих объемов произведено начисление по Вашей квартире. Для сравнения за январь фактические объемы по дому составили: 309,73 Гкал.
2.В ходе совместной проверки с УК ТЖС зафиксирована температура на выходе 52 (по графику должно быть 41)
3.Наладка это комплекс работ по регулировки температурного и гидравлического режима внутренней системы отопления дома. Данные мероприятия проводятся при подготовке дома к зиме, а так же в ходе отопительного периода управляющей организацией.
4.Более точную дату Вам могут ответить в УК, так как МУП Троицктеплоэнерго осуществляет подачу тепла до жилого дома, а дальше зона ответственности за УК. Эти мероприятия входят в техническое обслуживание дома.
2.В ходе совместной проверки с УК ТЖС зафиксирована температура на выходе 52 (по графику должно быть 41)
3.Наладка это комплекс работ по регулировки температурного и гидравлического режима внутренней системы отопления дома. Данные мероприятия проводятся при подготовке дома к зиме, а так же в ходе отопительного периода управляющей организацией.
4.Более точную дату Вам могут ответить в УК, так как МУП Троицктеплоэнерго осуществляет подачу тепла до жилого дома, а дальше зона ответственности за УК. Эти мероприятия входят в техническое обслуживание дома.
09.04.2021 14:13
Добрый день.
Нами направлено письмо-предписание в управляющую компанию с требованием отрегулировать работу теплового узла вашего дома. 12.04.2021г. совместно с представителями управляющей компании будет проведён контроль работы теплового узла.
Нами направлено письмо-предписание в управляющую компанию с требованием отрегулировать работу теплового узла вашего дома. 12.04.2021г. совместно с представителями управляющей компании будет проведён контроль работы теплового узла.
09.04.2021 16:51
Здравствуйте,
Это не ответ на сам вопрос.
Вопрос остается открытым и требует ответа/решения.
Я так понимаю, что счет связан с избыточным отоплением и отсутствием регулировки температуры. Иного вы не озвучиваете. Существуют нормативы, которые должны соблюдаться.
Т.к. это бездействие/вина/ошибка Теплоэнерго или УК (чья конкретно вам решать между собой), жильцы не должны за это переплачивать.
Тем более что неоднократно, еще в марте были обращения в УК, которые, судя по результатам, были оставлены без ответа и действий.
Считаю правильным скорректировать счета за март за счет той организации, которая отвечает за некорректный сервис.
В отношении ваших планируемых действий: это, конечно, всё хорошо, спасибо, но мы это уже слышали, нам нужен результат и обратная связь.
И все это время вновь некорректно поступает/начисляется отопление. Счет за апрель тоже необходимо корректировать.
Это не ответ на сам вопрос.
Вопрос остается открытым и требует ответа/решения.
Я так понимаю, что счет связан с избыточным отоплением и отсутствием регулировки температуры. Иного вы не озвучиваете. Существуют нормативы, которые должны соблюдаться.
Т.к. это бездействие/вина/ошибка Теплоэнерго или УК (чья конкретно вам решать между собой), жильцы не должны за это переплачивать.
Тем более что неоднократно, еще в марте были обращения в УК, которые, судя по результатам, были оставлены без ответа и действий.
Считаю правильным скорректировать счета за март за счет той организации, которая отвечает за некорректный сервис.
В отношении ваших планируемых действий: это, конечно, всё хорошо, спасибо, но мы это уже слышали, нам нужен результат и обратная связь.
И все это время вновь некорректно поступает/начисляется отопление. Счет за апрель тоже необходимо корректировать.
13.04.2021 09:23
Добрый день.
Просьба сообщить номер квартиры и контактный телефон для ответа на Ваше обращение.
Просьба сообщить номер квартиры и контактный телефон для ответа на Ваше обращение.
13.04.2021 15:51
Здравствуйте,
Это персональные данные. Прошу сообщить, по какому номеру и к кому нужно обратиться, чтобы сообщить номер квартиры и наконец получить ответ/решить данный вопрос.
Тем не менее отмечу, чтобы убедиться в идентичности цифр за январь и март, достаточно открыть расчет любой квартиры. Формула расчета одна, и эти аномалии должны быть у всего дома.
Что с регулировкой температуры?
Вы неоднократно утверждали, что регулировку осуществляет УК, и она имеет такую техническую возможность. В свою очередь, УК письменно подтвердила отсутствие таковой.
На улице больше 20 градусов! Батареи по прежнему сверх горяченные. Почему осенью можно регулировать (и счета это подтверждают), а весной нет?
Что скажите вы, и какие еще есть варианты?
Это персональные данные. Прошу сообщить, по какому номеру и к кому нужно обратиться, чтобы сообщить номер квартиры и наконец получить ответ/решить данный вопрос.
Тем не менее отмечу, чтобы убедиться в идентичности цифр за январь и март, достаточно открыть расчет любой квартиры. Формула расчета одна, и эти аномалии должны быть у всего дома.
Что с регулировкой температуры?
Вы неоднократно утверждали, что регулировку осуществляет УК, и она имеет такую техническую возможность. В свою очередь, УК письменно подтвердила отсутствие таковой.
На улице больше 20 градусов! Батареи по прежнему сверх горяченные. Почему осенью можно регулировать (и счета это подтверждают), а весной нет?
Что скажите вы, и какие еще есть варианты?
14.04.2021 09:21
Добрый день.
Просьба позвонить по телефону 8-495-851-00-37 главному инженеру Мохвину Владимиру Павловичу.
Просьба позвонить по телефону 8-495-851-00-37 главному инженеру Мохвину Владимиру Павловичу.
15.04.2021 14:29
Здравствуйте,
Спасибо, все вопросы обсудили.
Будем ждать обратной связи по температуре и счетам.
Спасибо, все вопросы обсудили.
Будем ждать обратной связи по температуре и счетам.
18.04.2021 19:49
Когда ожидать итогового ответа на обращение?
1) что по итогу со счетом за март?
2) какая температура зафиксирована в батареях в ходе проверки 16.04?
3) "выданы рекомендации по наладке" - это означает возможность регулировки температуры? Прошу подтвердить.
4) когда будет произведена наладка?
Еще 09.04 вы сообщали о выданном предписании отрегулировать температуру, ничего не изменилось.
Прошу ответить по пунктам.
1) что по итогу со счетом за март?
2) какая температура зафиксирована в батареях в ходе проверки 16.04?
3) "выданы рекомендации по наладке" - это означает возможность регулировки температуры? Прошу подтвердить.
4) когда будет произведена наладка?
Еще 09.04 вы сообщали о выданном предписании отрегулировать температуру, ничего не изменилось.
Прошу ответить по пунктам.
Внимание
Обращения, в данном разделе, являются формой оперативного взаимодействия жителей города с органами федеральной и муниципальной власти, городскими службами.
Официальное обращение в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006г «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» можно подать здесь.